KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Maksem Turizm, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi işlemektedir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet Sunumu: Hac, Umre ve kültür turları organizasyonu
• Misafir İlişkileri: Misafir hizmetleri ve destek sağlanması
• Yasal Yükümlülükler: Mevzuat gereği tutulması gereken kayıtlar
• Pazarlama: Ürün ve hizmet tanıtımları (açık rıza ile)
• Güvenlik: Web sitesi güvenliği ve dolandırıcılık önleme
• İstatistik: Hizmet kalitesi analizi ve geliştirme

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenmektedir:

Kimlik Verileri:

• Ad, soyad
• T.C. kimlik numarası
• Doğum tarihi ve yeri
• Medeni hal

İletişim Verileri:

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgileri
• Faks numarası

Seyahat Verileri:

• Pasaport bilgileri
• Vize bilgileri
• Seyahat tarihleri
• Konaklama tercihleri
• Ulaşım bilgileri

Sağlık Verileri:

• Hac/Umre için gerekli sağlık durumu
• Kronik hastalık bilgileri (gerekli durumlarda)
• İlaç kullanım bilgileri (gerekli durumlarda)

Teknik Veriler:

• IP adresi
• Çerez bilgileri
• Tarayıcı bilgileri
• Site kullanım verileri

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitesi formları aracılığıyla
• E-posta iletişimi yoluyla
• Telefon görüşmeleri sırasında
• Rezervasyon işlemleri sırasında
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla
• Üçüncü kişilerden (yetkili kurumlar)

5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenmektedir:

• Açık Rıza: Pazarlama faaliyetleri için
• Sözleşmenin İfası: Hizmet sunumu için gerekli veriler
• Yasal Yükümlülük: Mevzuat gereği tutulması gereken veriler
• Meşru Menfaat: Güvenlik ve hizmet kalitesi için
• Hayati Menfaat: Acil durumlarda sağlık verileri

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, hizmet sunumu ve yasal yükümlülükler kapsamında aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Hizmet Sağlayıcıları: Otel, ulaşım, rehberlik hizmeti sağlayıcıları
• Kamu Kurumları: T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı, Dışişleri Bakanlığı
• Yasal Zorunluluk: Mahkeme kararı, savcılık talebi
• Mücbir Sebep: Acil durumlarda güvenlik güçleri

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki sürelerle saklanmaktadır:

• Misafir Verileri: Hizmet sonrası 10 yıl
• Muhasebe Kayıtları: 10 yıl (VUK gereği)
• Pazarlama Verileri: Rıza geri alınana kadar
• Teknik Veriler: 2 yıl
• Sağlık Verileri: Hizmet sonrası 5 yıl

8. Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi gereği aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Talep Etme: Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Bilgi Alma: İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Amaç Öğrenme: İşlenme amacını ve amacına uygun kullanımını öğrenme
• Üçüncü Kişileri Bilme: Verilerinizin aktarıldığı kişileri öğrenme
• Düzeltme: Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme: Belirli şartlarda verilerinizin silinmesini isteme
• Bildirim: Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İtiraz: Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhte sonuç çıkmasına itiraz etme
• Zararın Giderilmesi: Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

9. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

• E-posta: [email protected] adresine yazılı başvuru
• Posta: Şirket adresimize yazılı başvuru
• Web Sitesi: İletişim formu aracılığıyla
• Telefon: +90 (212) 123 45 67 numaralı telefon

Başvuru Formu: Başvurularınızı daha hızlı işleyebilmemiz için lütfen kimlik tespiti yapabileceğimiz bilgileri (T.C. kimlik no, ad-soyad) belirtiniz.

10. Başvuru Değerlendirme Süreci

Başvurularınız aşağıdaki süreçte değerlendirilir:

• Başvuru Alınması: Başvurunuz kayıt altına alınır
• Kimlik Tespiti: Başvuru sahibinin kimliği tespit edilir
• Değerlendirme: Başvuru 30 gün içinde değerlendirilir
• Sonuç Bildirimi: Sonuç yazılı olarak bildirilir
• Gerekli İşlemler: Kabul edilen talepler yerine getirilir

11. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

• Teknik Tedbirler: SSL şifreleme, güvenli sunucular, erişim kontrolleri
• İdari Tedbirler: Personel eğitimleri, gizlilik sözleşmeleri, yetkilendirme
• Fiziksel Tedbirler: Güvenli veri merkezleri, erişim kontrolleri
• Düzenli Denetim: Güvenlik testleri ve güncellemeler

12. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanmaktayız. Çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği için gerekli
• Analitik Çerezler: Site kullanım analizi için
• Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş içerik için

Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan değiştirebilirsiniz.

13. Bu Metinde Yapılabilecek Değişiklikler

Bu aydınlatma metni gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler durumunda size e-posta yoluyla bilgi verilecektir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayınlanacaktır.

Son güncelleme tarihi: 18.10.2025

14. İletişim

KVKK kapsamındaki sorularınız ve başvurularınız için: