Kullanım Şartları

1. Genel Hükümler

Bu kullanım şartları, Maksem Turizm web sitesinin (maksemturizm.com) kullanımına ilişkin kuralları belirler. Siteyi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Eğer bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen siteyi kullanmayınız.

2. Hizmet Tanımı

Maksem Turizm, Hac ve Umre organizasyonları, kültür turları ve ilgili seyahat hizmetleri sunan T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı onaylı bir seyahat acentesidir. Web sitemiz aracılığıyla:

• Hac ve Umre turları hakkında bilgi sunarız
• Rezervasyon ve kayıt işlemleri yapabilirsiniz
• İletişim formları aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz
• Seyahat rehberi ve bilgi merkezi hizmetleri sunarız

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

Siteyi kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeniz
• Başkalarının haklarını ihlal etmemeniz
• Yasadışı, zararlı veya rahatsız edici içerik paylaşmamanız
• Site güvenliğini tehdit edecek eylemlerde bulunmamanız
• Telif hakkı ve fikri mülkiyet haklarına saygı göstermeniz
• Spam veya istenmeyen e-posta göndermemeniz

4. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizdeki tüm içerikler (metin, görsel, logo, tasarım, yazılım vb.) Maksem Turizm'in fikri mülkiyetidir ve telif hakkı koruması altındadır. Bu içerikleri izinsiz kullanmak, kopyalamak, dağıtmak veya değiştirmek yasaktır.

5. Hizmet Kullanımı ve Sınırlamalar

Web sitemizi kullanırken aşağıdaki sınırlamalara tabisiniz:

• Siteyi yalnızca yasal amaçlarla kullanabilirsiniz
• Otomatik sistemlerle siteyi taramak yasaktır
• Site performansını olumsuz etkileyecek eylemlerde bulunamazsınız
• Başkalarının hesaplarını kullanamazsınız
• Virüs veya zararlı yazılım yükleyemezsiniz

6. Rezervasyon ve Ödeme

Rezervasyon işlemleri aşağıdaki şartlara tabidir:

• Rezervasyonlar kesin rezervasyon olarak kabul edilir
• Ödeme koşulları rezervasyon sırasında belirtilir
• İptal ve değişiklik koşulları seyahat türüne göre değişir
• Vize ve pasaport işlemleri misafirin sorumluluğundadır
• Sağlık raporu ve gerekli belgeler zamanında temin edilmelidir

7. Sorumluluk Sınırları

Maksem Turizm olarak sorumluluğumuz aşağıdaki durumlarla sınırlıdır:

• Hizmetlerimizi makul özen ve beceri ile sunarız
• Mücbir sebep durumlarında sorumluluk kabul etmeyiz
• Üçüncü kişi hizmetlerinden kaynaklanan sorunlardan sorumlu değiliz
• Misafirin kendi ihmali sonucu oluşan zararlardan sorumlu değiliz
• Web sitesi geçici olarak erişilemez olabilir

8. İptal ve İade Politikası

İptal ve iade işlemleri aşağıdaki koşullara tabidir:

• İptal talepleri yazılı olarak yapılmalıdır
• İptal tarihine göre kesinti oranları uygulanır
• Vize reddi durumunda iade koşulları farklıdır
• Mücbir sebep durumlarında özel koşullar geçerlidir
• İade işlemleri 15-30 iş günü içinde tamamlanır

9. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerinizin korunması konusundaki politikalarımız için lütfen Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyiniz. KVKK kapsamındaki haklarınız için KVKK sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

10. Şartların Değiştirilmesi

Bu kullanım şartlarını istediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler durumunda size e-posta yoluyla bilgi verilir.

11. Uygulanacak Hukuk

Bu kullanım şartları Türk Hukuku'na tabidir. Bu şartlardan doğan uyuşmazlıklar İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri'nin yetkisindedir.

12. İletişim

Bu kullanım şartları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

13. Son Hükümler

Bu kullanım şartlarının herhangi bir maddesi geçersiz sayılırsa, diğer maddeler geçerliliğini korur. Bu şartlar, sizinle Maksem Turizm arasındaki tam anlaşmayı oluşturur.

Son güncelleme tarihi: 18.10.2025